公安局出入境管理大队便民服务获好评

    本报讯 （贾保卫 岂梦友）平山县出入境管理大队坚持“出入有境，服务无限”的理念，规范服务行为，赢得广大群众好评。

    近日，民警肖雪彦刚要下班，突然接到一名姓张的男青年打来电话，询问办理户照事项，肖雪彦耐心解答后，该青年表示立即前来办理户照，肖雪彦在单位等了一个多小时，该青年才满头大汗地赶到办证大厅，指导填表、审查资料、采像……一直忙到晚上9点40分才办理完毕。“对待群众要热心，解答问题要耐心，审查材料要细心，签证办事要专心，争创群众100%满意度”，这是出入境管理大队全体成员的座右铭。为提高服务技能，大队还专门聘请了专业人员，分期分批接受日常英语、标准普通话专业知识培训，为外籍和少数民族办证人员提供了快速服务的捷径。先后荣获省公安厅“达标文明窗口”，全省“十佳基层单位”等多项荣誉称号。

    据了解，为方便群众，办证大厅还设置了办证需知、办理时限、收费标准等公开栏，公开民警姓名、警号、电话号码和举报电话，并开通了非工作时间加急办证热线电话，坚持急事急办，高效处理。

    今年以来，出入境管理大队办证大厅已办理公民出国境旅游证件273人次，比去年同期的194人次增加79人，变更户籍信息1.9万人，累计加班达40多个工作日。